Вопросы и ответы

Вопрос. Почему диспетчер принимает заказ не раньше,чем на 12:00? Это же очень неудобное время.
Ответ. К сожалению, летом 2016 года ведется активный ремонт дорог. Мастера по реставрации ванн добираются до заказчика к 12:00, когда запланировано на 10:00. Необходимо тщательно согласовывать время и маршрут, исходя из места жительства заказчика, а также загруженности того или иного направления.

Вопрос. Не могу определиться со способом реставрации ванны. Бюджет достаточно ограничен, но все-таки самый дешевый вариант мне не подходит. Что вы можете посоветовать?
Ответ. Первый вопрос – для кого делается ванна. Если для себя, мы всегда рекомендуем наливную ванну. Преимущества этого метода – красивый внешний вид, долгий срок службы, высокая прочность материала.Однако в определенных случаях достаточно усиленной эмалировки.Четыре слоя эмали обеспечат вам более высокое качество, чем при обычной эмалировке, и соответственно, ванна прослужит подольше. Правда, при этом не будет выглядеть как новая.

Вопрос. Как вы работаете на Пасху и майские праздники?
Ответ. В отличии от других компаний, которые на Пасху не работают, а на майские праздники выборочно устраивают выходные, наши мастера готовы предоставить вам услуги по реставрации ванн в любой день и в любое время.

Вопрос. Почему диспетчера постоянно спрашивают — для кого я делаю ванну, какая им разница?
Ответ. Диспетчера компании «УЮТ» спрашивают не «для кого», а на просьбу подробнее рассказать о каждом методе реставрации ванн, иногда уточняют: делают ли клиенты для себя или для квартирантов. Мы отвечаем за качество нашей работы и всегда готовы порекомендовать более надежный, хоть и более дорогой метод, если для клиента качество важнее цены.

Вопрос. Вы сотрудничаете с поставщиками ванн, может у вас можно купить новую ванну дешевле?
Ответ. Компания «УЮТ» не занимается продажей ванн.

Вопрос. Возможно ли заказать у вас два налива в одно и то же время в один и тот же день?
Ответ. Возможно, технологией «наливная ванна» владеют практически все наши мастера.

Вопрос. Почему правила ухода за ванной не позволяют мыть ее «Доместосом»?
Ответ. «Domestos», «Comet» и прочие подобные моющие средства содержат кислоты, которые разъедают покрытие – как заводское, так и эмаль с акрилом. Совет от компании “УЮТ” – не доводите ванну до такого состояния, что бы отмыть можно было только кислотой.

Вопрос. У меня оригинальный ремонт в ванной, хотелось бы чего-то необычного. Вы делаете черную ванну?
Ответ. Сделать ванну черной возможно только методом «эмалировка». Но тут надо учитывать, что слой будет тоньше и эффекта новой ванны не будет.

Вопрос. Как работает ваша компания в новогодние праздники?
Ответ. В Новогодние праздники мы работаем без выходных, ждем ваших звонков, всегда готовы отреставрировать вашу ванну.

Вопрос. У меня голубая ванна. Я хочу сделать реставрацию ванны методом «налив», но сохранить голубой цвет. Возможно ли это?
Ответ. Добавление красителя в материал нарушает технологию реставрации, что может иметь непредсказуемые последствия – пузырьки, бугорки, разводы. И далеко не факт, что их можно будет убрать. Поэтому компания «Уют» крайне не рекомендует делать цветной «налив».

Вопрос. Пришел мастер сделать наливную ванну, но я в процессе работы увидела кисточку. Что это может означать?
Ответ. Если речь идет о мастерах нашей фирмы, то использование кисти оправдано и было спровоцировано внешними обстоятельствами. Более подробную информацию можно получить в статье «Кистью «налив» не испортишь».

Вопрос. Не становится ли запах материала более резким в связи с летней погодой? Может, имеет смысл подождать до осени?
Ответ. В жаркое время года все испаряется быстрее, в том числе и эмаль с растворителем. Даже если запах станет чуть более резким, он уйдет гораздо быстрее. То есть ждать до осени не имеет смысла, это только увеличит время высыхания ванны.

Вопрос. Каким материалом предпочтительнее делать наливную ванну?
Ответ. Компания «Уют» рекомендует стеклопластик на акриловой основе «Fiber glass», который отличается большей прочностью, а также дает эффект новой ванны.

Вопрос. Планирую заказать реставрацию ванны через неделю. Насколько актуальны цены у вас на сайте?
Ответ. На данный момент амплитуда валютного скачка очень велика. Соответственно, каждая партия материала имеет разную стоимость, что влияет на стоимость реставрации. Каждый раз уточняйте у менеджера подробную стоимость заказа по телефону.

Вопрос. Мне нужно отреставрировать ванну в Борисполе. Сколько будет стоить вызвать мастера из Киева?
Ответ. Реставрация ванн в пределах Киевской области включает в себя оплату услуг согласно тарифам, а также оплату топлива. Если населённый пункт находится в пределах 30 км от черты города, стоимость топлива составляет 5 – 10% от стоимости заказа.

Вопрос. У меня ванна заложена наглухо плиткой. Обязательно ли нужно иметь доступ под ванну?
Ответ. Это зависит от способа реставрации. Если нанесение эмали с помощью кисти не предусматривает доступ под ванну, то для реставрации ванны методом «налив» под ванну требуется подставить емкость, для чего доступ просто необходим.

Вопрос. В трёх фирмах мне отказали в реставрации ванны методом «налив» из-за проблем с поставкой российского материала. Предложили оставить заявку, но мне хотелось бы отреставрировать ванну как можно скорее. Есть ли у вашей фирмы проблемы с материалом?
Ответ. В своей работе компания «Уют» не использует материалы российского производства из-за их низкого качества. Реставрацию ванн методом «налив» выполняется немецкими материалом Fiber Glass Systems, который есть в наличии всегда.

Вопрос. Ожидается ли поднятие цен на услуги в связи с ростом курса валют?
Ответ. До октября 2014 года ценовая политика нашей фирмы не изменится. В дальнейшем будем ориентироваться на цены производителей материала.

Вопрос. Я живу в частном секторе. В ванной комнате идёт ремонт. Ванна демонтирована и стоит в сарае. Можно отреставрировать ванну, а потом ее установить?
Ответ. Реставрация ванны должна производиться непосредственно в помещении ванной комнаты. По окончании работ дверь помещения плотно закрывается во избежание попадания пыли на поверхность и деформации покрытия вследствие перепада температур.

Вопрос. Решил отреставрировать ванну и поменять старые сливные отверстия, находящиеся в ужасном состоянии. Что следует сделать первоначально?
Ответ. Вне зависимости от метода реставрации ванны, первым делом следует демонтировать сифон, то есть освободить сливные отверстия. Установка нового сифона происходит после полного высыхания поверхности ванны.

Вопрос. Если у меня выходит принять мастера по реставрации ванн только сегодня и срочно, у вашей фирмы будет возможность предоставить мне услугу «день в день»? Сколько нужно будет доплатить за срочность?
Ответ. Для своевременно выполненного заказа, необходимо звонить за день, то есть вечером звоните – утром мастер у Вас. Но если загруженность фирмы позволит предоставить мастера в день подачи заявки, никаких доплат за срочность у нас не предусмотрено.

Вопрос. В свое время мне не рекомендовали делать ремонт квартиры в сезон дождей, ждала более теплой погоды для быстрого высыхания. Как влияют погодные условия на процесс реставрации ванн?
Ответ. Если квартира достаточно отапливается и дверь ванны плотно закрывается, реставрация ванн возможна при любых погодных условиях.

Вопрос. Почему на вашем сайте не предлагают реставрацию с помощью пульверизатора? Ведь этот способ существенно дешевле.
Ответ. Наша компания ориентирована на качественную работу, на которую может дать гарантию, а не на «косметический ремонт», Пульверизатором наносится тонкий слой эмали, которая не проникает во все микропоры и облазит максимум через год.

Вопрос. Мой муж – аллергик, плохо переносит резкие запахи. Будет ли при реставрации резкий запах и сколько времени он сохранится в квартире?
Ответ. Резкий запах даёт растворитель, которым обезжиривается ванна перед нанесением покрытия. Он выветривается в течение часа. При реставрации методом эмалировки дополнительный запах даёт сама эмаль. Этот запах выветривается в течение двух часов.

Вопрос. У нас большая семья, всем нужно принимать душ перед работой и учебой. Существуют ли технологии, которые позволяют использовать ванну на следующий день с утра?
Ответ. После реставрации методом «налив» в теплое время года ванной можно пользоваться через 24 часа, после эмалировки – через 48. Более раннее использование ванны приведёт к нарушению технологии высыхания и, как следствие, к повреждению покрытия.

Вопрос. Посмотрев видеоролики на Youtube и, ознакомившись с отзывами, хотел бы отреставрировать ванну методом «налив». Но предлагают разные материалы, от чего существенно зависит цена. Какой материал можете рекомендовать?
Ответ. В процессе реставрации ванны методом «наливная ванна» используется жидкий пластик Stacril Ecolor и немецкий синтетический полимер Fiber Glass Systems . На практике было доказано, что появившийся позднее материал Fiber Glass Systems является более качественным так, как он сохнет быстрее, исключает образование микропор и, следовательно, дальнейшее потемнение ванны. В дальнейшем компания «УЮТ» планирует полностью перейти на использование данного материала, как более эффективного.

Вопрос: Какой из способов восстановления ванн самый лучший?
Ответ: Нет способов плохих и хороших, иначе бы «плохие» давно бы себя отжили. Для каждой ванны свой оптимальный способ реставрации. Зависит от состояния ванны, материала, из которого она изготовлена, расположения ванны в ванной комнате, бюджета.

Вопрос: Слышала, что при установке акрилового вкладыша ощущается такой себе «эффект шевеления» ванны. Это правда?
Ответ: Такое случается при неправильной эксплуатации или установке вкладыша, при обрезании (запиливании) края ванны. Если мастер предлагает Вам обрезать край ванны, чтобы не «ковырять» кафельную плитку и «хорошо» установить акриловый вкладыш, советуем выбрать другой способ восстановления ванны.

Вопрос: В каком случае утрачивается гарантия на реставрацию, т.е. что входит в понятие «неправильная эксплуатация»?
Ответ: Ванна  не должна подвергаться ударам, воздействию химическими соединениями, абразивными веществами. Ванну также могут поцарапать домашние животные во время купания. В этом случае рекомендуем использовать специальный коврик. На все вышеперечисленные повреждения гарантия не распространяется.

Вопрос: Хочу заказать реставрацию методом эмалировки. Цвет ванны обязательно будет белый? Хотелось бы чего-то «повеселее».
Ответ: Сама эмаль по структуре белая, но можно с помощью красителей подобрать любой цвет — От белоснежного до «брутально» черного.

Вопрос: Почему на вашем сайте нет страницы «отзывы клиентов»?  Хочется выбрать профессиональную компанию.
Ответ: Отзывам, написанным на сайте поставщиков услуг, согласитесь, в большинстве случаев никто не доверяет. Обычно эти отзывы пишутся по принципу «сам себя не похвалишь…». Рекомендуем читать отзывы на солидных порталах, блогах и форумах строительной и ремонтной тематики. Будем очень благодарны, если и Вы  напишете «пару слов» в сети о качестве наших услуг!

Вопрос: Я нашла в интернете те же услуги, что и у вас, но дешевле. Вы возвращаете разницу?
Ответ: Да, действительно, сейчас многие интернет-магазины пишут на своих сайтах, что возвращают разницу в цене, если покупатель на другом сайте нашел товар дешевле. Но, как правило, речь идет об одном и том же товаре, одной марки и одного производителя.

В случае услуг по реставрации ванн нам сложно судить о качестве услуг конкурентов. Мы не уверены, что они используют те же материалы, что и мы, что у них работают такие же мастера, как и у нас. К тому же, мы даем гарантию 5 лет на свою работу. Все цены на выполняемую нами работу мы считаем экономически обосноваными и конкурентными.

 
 

Полезные ссылки